Fokus Semarang | Pada hari ini, PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Salatiga menggelar kegiatan refreshment PS4 (Panduan Standar Penampilan, Sikap, Senyum, Salam, dan Sapa) bagi petugas Satuan Pengamanan (Satpam).
Kegiatan ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam memperkuat budaya pelayanan prima kepada pelanggan.
Manager PLN UP3 Salatiga, Vicky Reandry Faradian, mengatakan bahwa petugas pengamanan memiliki peran strategis dalam membangun citra perusahaan karena menjadi garda terdepan yang pertama kali berinteraksi dengan pelanggan saat datang ke kantor PLN.
Melalui refreshment PS4 ini, kami ingin memastikan seluruh petugas pengamanan tidak hanya menjalankan fungsi pengamanan, tetapi juga mampu memberikan pelayanan yang ramah, profesional, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
Asisten Manager Keuangan dan Umum PLN UP3 Salatiga, Ricky Caesar Latumallo, menegaskan bahwa kualitas pelayanan PLN tidak hanya ditentukan oleh keandalan pasokan listrik, tetapi juga kualitas interaksi yang terjalin antara petugas dan pelanggan.
Seluruh petugas pengamanan harus memiliki komitmen yang sama untuk memberikan pelayanan yang cepat, responsif, dan humanis.
Dalam kegiatan tersebut, peserta mendapatkan penyegaran materi mengenai standar penampilan, etika pelayanan, komunikasi efektif, serta penerapan budaya senyum, salam, dan sapa dalam setiap interaksi dengan pelanggan.
Melalui kegiatan refreshment PS4 ini, PLN UP3 Salatiga berharap seluruh petugas pengamanan dapat terus meningkatkan kompetensi pelayanan sehingga mampu menciptakan lingkungan kerja yang aman, nyaman, dan kondusif.
Dengan demikian, pelanggan dapat merasakan pengalaman layanan yang lebih baik serta memperoleh kesan positif terhadap PLN.
Peringatan Hari Lahir Pancasila ini menjadi kesempatan yang tepat bagi PLN UP3 Salatiga untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan memperkuat budaya pelayanan prima.
Disclaimer: Artikel ini dibuat dengan bantuan AI Gemini/ChatGPT yang dimodifikasi oleh editor untuk kenyamanan pembaca.
